Política de privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2026

Retineacorea opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Retineacorea utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por “información personal” nos referimos a la información que identifica o puede razonablemente asociarse a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que han sido anonimizados de modo que no puedan identificarle.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, método de pago y confirmaciones.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, devoluciones, cambios o cancelaciones e historial de compras.
  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus mensajes o solicitudes.
  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información de uso: interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o utiliza la plataforma.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted (cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros).
  • Automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares).
  • A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
  • A través de socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información para:

Prestación y mejora de los Servicios
Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar cuentas y personalizar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad
Enviar promociones, anuncios personalizados y comunicaciones comerciales por email, SMS o correo.

Seguridad y prevención del fraude
Proteger cuentas, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de los Servicios.

Comunicación con usted
Atención al cliente, soporte y gestión de relaciones comerciales.

Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades o procesos judiciales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal:

  • Con Shopify, proveedores y servicios técnicos (pagos, logística, hosting, etc.).
  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
  • Con terceros cuando usted lo autoriza o solicita.
  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el contexto de operaciones comerciales (fusión, insolvencia, etc.).
  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que también recopila y trata datos para prestar y optimizar los Servicios. Sus datos pueden transferirse a otros países. Para más información, consulte la política de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del uso de sus datos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Seguridad y conservación

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos sus datos solo el tiempo necesario según obligaciones legales y operativas.

Sus derechos

Dependiendo de su país, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar su eliminación
  • Rectificarlos
  • Solicitar su portabilidad
  • Oponerse al tratamiento
  • Retirar su consentimiento

También puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Reclamaciones

Puede contactar con nosotros o con la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del EEE utilizando mecanismos legales adecuados como cláusulas contractuales estándar.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de actualización se indicará en el documento.

Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
📧 contact@retineacorea.com

A efectos legales, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales.