Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@retineacorea.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en contact@retineacorea.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a través de contact@retineacorea.com.